NovoEnglish - Cours d'anglais pour adolescents par Skype et Téléphone

Frequently Asked Questions

 

  1. Quand puis-je prendre mes cours ?

    Vous pouvez prendre vos cours d'anglais par Skype et Téléphone du lundi au vendredi, de 14h à 20h, sans aucune fréquence imposée. Un cours d'anglais par Skype et Téléphone peut être réservé plusieurs mois à l’avance et jusqu’à 24 heures avant avant son début. Un cours d'anglais peur également être annulé jusqu’à 6 heures avant, sans pénalité. Dans le cas où vous souhaiteriez annuler une réservation, vous devez contacter notre Service Client au 01 71 29 67 77, ou vous connecter sur votre Portail utilisateur sur Internet.; un cours annulé moins de 6 heures avant son début est comptabilisé et décompté de votre crédit.

  2. Quelle est la durée des cours ?

    La durée d’un cours d'anglais par Skype ou Téléphone est de 15 minutes, mais vous pouvez réserver plusieurs cours à la suite afin d'avoir des cours de 30, 45, etc. minutes. La fréquence de vos cours d'anglais étant libre, vous pouvez avoir plusieurs cours d'anglais par Skype & Téléphone par semaine ou par jour si vous le souhaitez.

  3. Puis-je choisir mon formateur ?

    Absolument ! C’est vous qui sélectionnez votre formateur et réservez vos cours directement sur son planning. Vous pouvez garder le même formateur pour l’ensemble de vos cours d'anglais par Skype et Téléphone ou en changer librement.

  4. Y-a-t-il des coûts supplémentaires ?

    Il n’y a aucun coût supplémentaire pour vous. Ce sont toujours les formateurs qui vous appellent sur un téléphone fixe ou par Skype. Il n’y a pas de frais de support de cours, d’inscription ou de dossier.

  5. Quand puis-je commencer mes cours ?

    Votre commande est traitée sous 24h ouvrées dès réception. Lorsque nous aurons toutes les informations nécessaires à l’inscription de votre enfant, vous recevrez vos codes d’accès sous 2 jours ouvrés. Notre plateforme Internet vous permet d’accéder au planning de votre professeur d'anglais et de gérer les cours d'anglais par Skype de votre enfant: réservation/annulation de cours, accéder aux rapport de cours, voir les supports de formation, accéder aux ressources online, etc).

  6. Comment réserver ou annuler un cours ?

    Après votre commande, vous recevrez par email un lien internet accompagné de votre Login et de votre Password, afin de vous rendre sur votre plateforme client sur Internet. Cette plateforme vous permet d’accéder au planning de votre professeur d'anglais par Skype et Téléphone en temps réel, et de gérer les cours d'anglais de votre enfant: réservation/annulation de cours, accéder aux rapport de cours, voir les supports de formation, accéder aux ressources online, etc). Cette plateforme Internet est accessible 24h/24.

  7. Comment se déroule un cours ?

    Après le 1er cours d'anglais par Skype ou Téléphone, et après chaque cours, vous recevrez par email le rapport de formation. Le rapport se compose des corrections du professeur et du contenu pédagogique pour le cours d'anglais suivant. Pendant le cours d'anglais, le professeur et votre enfant vont échanger oralement, par téléphone ou par Skype, sur le support de cours ou sur les centres d’intérêts de votre enfants.

  8. Y-a-t-il des supports de cours ?

    Oui, chaque cours d’anglais de conversation s’articule autour d’un document sélectionné par le professeur. Il sélectionne le document en fonction du niveau d’anglais de votre enfant ou de ses centres d’intérêts.

  9. Est-ce possible de travailler sur ses propres documents ?

    Oui, il suffit simplement d’envoyer vos documents (en anglais) par email, au professeur.

  10. Peut-on prendre un cours sur un téléphone portable ?

    Afin de garantir une bonne qualité sonore pendant le cours, nous n’offrons pas de cours sur un téléphone portable. Si vous n’avez pas de ligne téléphonique fixe, vous pouvez suivre vos cours d'anglais sur Skype, sur un Mobile, une Tablette ou un PC/Mac.

  11. Y-a-t-il un rapport de formation envoyé après le cours ?

    Oui, après chaque cours d'anglais par Skype ou Téléphone, vous recevez un email du professeur qui reprend les principales corrections du cours. Le professeur joint également  le support pédagogique pour le cours d'anglais suivant.

  12. Les cours expirent-ils après un certain temps?

    Oui, vous disposez de 2, 6, 12 et 18 mois en fonction du pack choisi. Nous vous demandons d’utiliser votre crédit de cours d'anglais pendant cette période pour éviter un renoncement.